12月18日，記者走訪了省城幾家商場后發(fā)現(xiàn)，大部分商場活動仍以“打折”為攬客招牌，“年終巨升值”、“賀歲大戲，史無前例”、“年度總回報”、“周年慶聚劃算”等字眼隨處可見。
“折扣力度還是消費者最為看重的?！痹谕飞系囊患疑虉?，某品牌女裝銷售員告訴記者。三里庵附近的某商場更是打出了“每20元減12元”的宣傳海報。“過去經(jīng)常參加滿300減100，或者滿200減80之類的活動；而商品的價格又常常是299元或399元，大幾十元的‘零頭’永遠參加不了折扣?，F(xiàn)在有滿20元減12元的活動，感覺折扣更實在！”有消費者如此表示。
然而，記者走訪時也察覺到，盡管各商場已布滿了圣誕樹、雪人、紅色鞭炮等節(jié)慶元素，服務(wù)員也戴上了俏皮的小鹿角、圣誕帽，但人氣并不很旺。有銷售員告訴記者，由于電商的強力競爭，不少實體店的服飾銷售沒有出現(xiàn)預(yù)期中的紅火場面。因此，一些大型商業(yè)綜合體紛紛利用自身“吃、購、娛”一條龍的經(jīng)營模式，發(fā)展聯(lián)動消費，例如服飾消費滿100元送30元美食券；或者與銀行聯(lián)手，刷某銀行信用卡滿1000元送100元商場儲值卡等，收到了一定的效果。
不僅如此，不少商場更靠優(yōu)化消費環(huán)境來吸引顧客。在政務(wù)區(qū)某商場，記者了解到，商場對周末駕車前來購物的顧客提供溫馨服務(wù)，顧客可憑購物小票和車輛行駛證免費領(lǐng)取咖啡兌換卡?！皠e小看幾杯免費咖啡，冬天能讓顧客心里暖暖的?！毕M者劉娟說。在望江路某商場的海報廣告上，記者驚喜地發(fā)現(xiàn)了“實現(xiàn)無線WIFI覆蓋”的字眼。據(jù)服務(wù)人員介紹，該商場今年9月才剛剛開業(yè)，特色之一就是“智慧服務(wù)”，不僅實現(xiàn)了無線WIFI覆蓋，以后還會有無線收銀、無線導(dǎo)購，與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活全面接軌?！艾F(xiàn)在年輕人的生活離不開網(wǎng)絡(luò)，商場里開通WIFI，確實是吸引年輕人前來購物休閑的妙招?！睙嶂允謾C上網(wǎng)的市民小徐說?！皶r光機”強化互動溫情風“攻心”為上
每逢節(jié)假日，電商的促銷活動都“一浪蓋過一浪”，再加上網(wǎng)購本身就相對實惠，不少消費者對于折扣常態(tài)化已經(jīng)有些厭倦。為防消費者“審美疲勞”，今年，各大電商別出心裁，年末盡吹溫情風。
“時光機無法暫停，請睜大眼睛，打開音樂，準備穿越……”今年“雙12”購物節(jié)，淘寶網(wǎng)推出了“時光機”，拾起消費者購物的點點滴滴，串聯(lián)起他們幾年來的生活軌跡。“前年購買了一大包開關(guān)面板、墻貼、燈具，時光機猜我在忙裝修；去年網(wǎng)購了喜帖，時光機知道我結(jié)婚了；今年網(wǎng)購了嬰兒床、紙尿褲，時光機恭喜我添了小寶寶……”網(wǎng)友“一朵云”感慨地說，“很多的購物經(jīng)歷我都已經(jīng)遺忘，這次感覺真的乘著時光機穿越了時光長河，重新回味了一遍過去的3年?！笔忻癫苄〗阋脖弧皶r光機”深深打動：“沒想到電商能從枯燥的用戶數(shù)據(jù)分析里，挖掘出這么溫馨的內(nèi)容，并把這種暖意回饋給了消費者?！?/FONT>
除了打溫情牌，網(wǎng)商也更加注意優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。12月19日，記者登錄某購物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站熱情地亮出了“年終掃貨秘籍”，其中包括禮品攻略、宅攻略、吃貨攻略、扮靚攻略，針對不同購物需求，推薦不同商品，這樣的“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購”節(jié)省了消費者不少時間?！氨热缥蚁虢o表妹挑個新年禮物，但并沒有想好買什么，點開禮品攻略，最后敲定了一套很合算的護膚品套裝?！本W(wǎng)友“山泉”說。
在另一家購物網(wǎng)站，記者看到，一項名為“溫暖許愿”的活動吸引了不少顧客，很多人在這里許下了來年的心愿。同時，許愿者還有機會獲得冰淇淋和“紅包”?！敖衲甑木W(wǎng)商更注重與消費者的互動?！惫┞氂诤戏誓乘狡蟮木W(wǎng)購達人肖輝說，“推出的各種活動更注重‘攻心’，而并非簡單地打折、降價。”
不僅如此，為打消眾多消費者對節(jié)日網(wǎng)購中“折扣假、送貨慢”等質(zhì)疑，日前，當當網(wǎng)、京東商城等44家零售商共同發(fā)布對元旦、春節(jié)等五節(jié)的“網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書”。44家企業(yè)保證在節(jié)日期間不做引人誤解的虛假宣傳、與頁面公布照片信息不符的商品或服務(wù)，進一步凈化網(wǎng)購消費環(huán)境。線上線下同發(fā)力消費市場“穩(wěn)增長”
不管是傳統(tǒng)商場還是電商，到了年末都期待掀起新一輪的消費熱潮。面對著熱情的商家，消費者究竟買不買賬？
來自省統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度我省消費品市場增速有所放緩，但整體仍保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢。1-9月份，全省社會消費品零售總額4076.5億元，同比增長15.8%，高于全國1.7個百分點，增幅繼續(xù)保持全國第一。據(jù)統(tǒng)計局相關(guān)人士分析，這是因為隨著銀行降息、結(jié)構(gòu)性減稅、刺激節(jié)能產(chǎn)品消費、加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展等政策措施的出臺，消費穩(wěn)步增長有了支撐因素；同時，物價水平逐步回落、收入水平穩(wěn)步提升和民生福利持續(xù)改善，也有力提升了居民的消費信心，增強居民消費意愿。
不僅如此，前三季度，我省限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲業(yè)單位達到6133家，比上年增加1296家，對社會消費品零售總額的貢獻率也大大提升?！懊黠@感覺到省城的大型商業(yè)綜合體越來越多了?！奔易『戏适姓?wù)區(qū)的市民趙先生感慨地說，“去年我們是愁沒地兒逛，今年是不知道該逛哪一家。”趙先生扳著指頭數(shù)了起來：望潛路口有樂購超市、港匯廣場；政務(wù)區(qū)有蘇果超市、永輝超市、萬達廣場；政務(wù)區(qū)和經(jīng)開區(qū)交接處還有港澳廣場、中環(huán)城購物中心……此外，政務(wù)區(qū)的銀泰、百盛等多家商場正在加緊建設(shè)中。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出，隨著宏觀經(jīng)濟企穩(wěn)向好、民生保障持續(xù)改善，加上降息、減稅、節(jié)能產(chǎn)品惠民補貼等刺激消費政策效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，年末的消費品市場仍將保持穩(wěn)定增長勢頭。也有消費者認為，由于傳統(tǒng)節(jié)日因素，每到年末市民消費意愿確實會增強，但如今電商的號召力越來越大，不少年輕人已習慣了網(wǎng)購。本土的大型商場究竟能從年末市場中分得多少份額，還不好說。目前，百大集團、商之都等本土商業(yè)企業(yè)都在大力發(fā)展電子商務(wù)，線上線下齊發(fā)力，力爭更大的“市場蛋糕”。
